ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЮ
Вопросы и ответы
Коротко о заказах, выдаче и работе городских сборов.
Как оформить заказ?+
Во время открытого сбора выберите товары, укажите количество и удобную точку выдачи, затем подтвердите заказ.
Почему цена весового товара ориентировочная?+
Точный вес становится известен при выдаче. Тогда рассчитывается и окончательная стоимость товара.
Как узнать, что заказ приехал?+
Статус заказа изменится на «Идёт выдача», а уведомление придёт в подключённый мессенджер.
Можно ли отменить заказ?+
Да, клиент может отменить заказ в личном кабинете. Отмены после закрытия сбора учитываются отдельно.
Как происходит оплата?+
Оплата производится при получении товара. Через сайт деньги не списываются.
Что видно, когда сбор закрыт?+
Каталог остаётся доступным для знакомства, но цены и добавление товаров в корзину скрыты.
Не нашли ответ?
Здесь появится ИИ-консультант проекта. Он поможет разобраться в ассортименте, статусе сбора и заказе.